彩虹EDM系统客户端登录提示“链接超时或网络故障！”问题排查

 现象：

常见与第一次登录系统或节后登录系统时出现的报错提示

常见原因排查：

1.点击设置，查看ip与当前服务器ip是否一致（一般情况下服务器的ip是固定不变了，但并不能排除因重启路由后ip重新分配的情况，如果服务器ip变动，客户端的ip设置需要对应上）

附服务器当前ip查询方式

2.排查彩虹EDM系统 服务端启动情况

在彩虹数据库启动服务端，查看运行情况，最新更新的时间是否含有报错情况

如果含有以上类似报错，可尝试重启一下彩虹EDM系统 服务看是否能正常启动

选择服务→停止，等待提示停止成功后再次选择服务→启动

启动服务成功且无报错时表示启动正常

3.如果重启服务后仍然无法登录客户端，可查看彩虹EDM系统 的主进程是否是启动状态

如果发现其中有进程未启动时，可以选择手动启动该服务

特殊原因排查：以上常见原因排查后仍未解决时

4.杀毒软件排查，常见于360杀毒，360杀毒经常会将其它软件当成病毒误杀，在杀毒软件隔离区将X：/rainbow恢复后启动服务端进行服务重启即可

5.数据库异常排查，常见于数据库未启动或过期无法启动情况以及sa密码被变更情况，可在服务端进行链接测试查看是否连接成功

选择基本设置→数据库配置→测试连接

如果提示连接失败，打开服务查看对应数据库的server启动情况，未启动时请选择手动启动。

手动启动不成功请联系数据库管理员。

以上就是本教程，了解更多欢迎咨询南宁市二零二五科技有限公司！彩虹图纸管理软件